Ревизия
частной
практики

Метафору «внутренняя компания», модель IFS, части и Self. Роли Стратега, Маркетолога, Продажника, Исполнителя, Операционного директора, Бухгалтера, Сервисного менеджера и Инноватора.

Создаём личную карту внутренней компании, оцениваем развитие каждой роли и фиксируем части, которые сейчас «кричат» громче всего.

Готовая диагностическая карта: видно, какие бизнес-функции проседают, какие доминируют и где находятся основные точки хаоса.

Роли Стратега и Инноватора. Как бесконечная генерация идей уводит в новое обучение, а Стратег превращается в жёсткого перфекциониста.

Проводим «совет директоров»: формулируем миссию в одном предложении и оцениваем текущие проекты и курсы по критерию «приближает к миссии».

Письменная миссия и первый список «СТОП» — что участник перестаёт делать прямо сейчас.

Почему маркетинг помогающего практика часто строится на копировании других и как перестать быть «как все».

Вспоминаем случаи особенно тёплой благодарности клиентов, выявляем свой почерк и формулируем УТП по понятной формуле.

Готовое позиционирование, которое отличает участника от коллег, и три конкретных изменения для социальных сетей или сайта.

Типичные блоки в продажах помогающих практиков и структуру спокойного разговора с потенциальным клиентом.

В тройках отрабатываем выявление запроса, мягкое предложение, ответы на возражения и называние цены с обратной связью наблюдателя.

Проверенный на практике скрипт разговора и понимание, как провести следующий диалог без внутреннего сопротивления.

Как конфликт между глубокой работой и заботой о клиенте приводит к выгоранию и где теряется качество взаимодействия.

Рисуем путь клиента от первого обращения до постсопровождения и ищем точки потери клиента и энергии специалиста.

Карта клиентского пути и план внедрения двух-трёх простых сервисных ритуалов: напоминаний, благодарности и сбора обратной связи.

Почему практики избегают учёта и администрирования, как устроить простой контроль доходов и расходов и определить финансовую цель.

Создаём таблицу учёта, вносим данные за последний месяц, считаем чистую прибыль и определяем необходимое количество клиентов.

Рабочий учёт, финансовая цель на месяц и порядок в календаре с выделенным временем на администрирование.